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1. IDENTIFICACION DEL CLIENTE RECLAMANTE
Nombre
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Apellido
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Correo electrónico
*
Número de teléfono
0 / 9
Dirección
Distrito
Santa Rosa
Ancón
Tipo documento identidad
DNI
RUC
CARNE EXTRANJERÍA
Numero de documento de identidad
2. IDENTIFICACION DEL BIEN CONTRATADO
Tipo del bien contratado
Producto
Servicio
Monto reclamado
Descripción
3. DETALLE DE LA RECLAMACION Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
Tipo de reclamación:
Reclamo
Queja
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.
Detalle: (Escribe el tipo de reclamo o queja)
Pedido:(Escribe lo que esperas)
4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
Texto
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al proveedor.
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